Dernière mise à jour le 12 février 2024.
Merci de visiter le site Internet de Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières et de prendre connaissance de sa politique de confidentialité (ci-après la Politique).
Cette Politique est un accord juridiquement contraignant entre vous et Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières. En naviguant sur notre site Internet ou en utilisant nos systèmes ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas échéant. Cette politique ne s’applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons ni ne contrôlons, ni aux personnes que nous n’employons ni ne gérons.
La présente politique de confidentialité est composée des éléments suivants:
- Objectifs de la politique de confidentialité,
- Entrée en vigueur,
- Modalités de recueil du consentement,
- Utilisation, objectifs et finalités de la collecte de données,
- Renseignements personnels collectés,
- Les procédés de traitements utilisés,
- Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels,
- Partage et raisons du partage des renseignements personnels à des tiers,
- Utilisation de témoins et technologies similaires,
- Conservation des renseignements personnels.
1. Objectifs de la politique de confidentialité:
Le respect de la vie privée ainsi que la protection des renseignements personnels sont essentiels pour nous, c’est pourquoi, par la présente Politique, nous entendons protéger ceux-ci conformément aux lois en vigueur.
Afin d’assurer cette protection, Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières s’engage à ne collecter, traiter et partager une information permettant d’identifier un individu que lorsque ce dernier y a consenti, à moins que cela ne soit permis ou requis par la loi, auquel cas votre consentement ne sera pas nécessaire.
La Politique a pour objectif d’informer les utilisateurs des raisons et de la façon dont Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières, ou toute personne agissant en son nom, va collecter et utiliser leurs renseignements personnels. Elle se veut être en langage clair afin de s’assurer un consentement éclairé des utilisateurs.
Aux fins de la présente Politique, on entend par « renseignements personnels » tous les renseignements sur une personne identifiable ou permettant d’identifier une personne.
2. Entrée en vigueur
La présente Politique s’applique à partir du 1er septembre 2023.
3. Les modalités de recueil du consentement
Nous privilégions l’obtention d’un consentement explicite, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit. Toutefois le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de l’action ou l’inaction d’une personne. Par exemple, le fait de fournir un nom et une adresse pour recevoir une publication ou un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse à une question est considéré comme un consentement implicite à la collecte d’information contenant des renseignements personnels. Pour déterminer le type de consentement approprié, nous tenons compte de la sensibilité des renseignements personnels en cause, des fins auxquelles ils sont recueillis et des attentes raisonnables d’une personne placée en situation similaire.
Il n’est pas toujours possible, notamment dans le cadre d’une demande de l’État, d’obtenir le consentement de la personne pour recueillir, utiliser ou communiquer ses renseignements personnels. Nous nous engageons à ne jamais communiquer ce type de renseignements, autrement qu’en conformité avec la présente Politique, sauf si la loi nous y oblige ou nous le permet.
Utilisation, objectifs et finalités de la collecte de données
Les informations collectées le sont conformément aux finalités et objectifs fixés dans la présente politique de confidentialité.
- Pour créer et gérer des comptes et des profils clients;
- Pour créer et gérer des réservations;
- Pour communiquer avec nos clients;
- Pour effectuer un suivi adéquat;
- Pour l’inscription de nos membres à divers événements;
- Pour fournir des produits et services;
- Pour assurer et améliorer les produits et services;
- Pour proposer des produits et services personnalisés;
- Pour effectuer le jumelage des clients avec le bon instructeur;
- Pour évaluer les performances des produits et services;
- Pour assurer un support client;
- Pour répondre aux questions et aux demandes des clients;
- Pour développer de nouveaux produits et services;
- Pour créer des rapports;
- Pour célébrer des événements importants tels que les anniversaires;
- Pour analyser les données;
- Pour gérer et exploiter le site web et ses services;
- Pour effectuer des transactions commerciales;
- Pour la vente de produits et services;
- Pour prévoir des offres pertinentes;
- Pour des raisons de marketing et de publicité;
- Pour partager des sondages et des communications promotionnelles;
- Pour protéger nos utilisateurs en nous assurant de leur identité;
- Pour contribuer à la sécurisation et à la résolution de problèmes;
- Pour éviter et prévenir les tentatives de fraudes;
- Pour gérer les employés et les travailleurs autonomes;
- Pour des raisons de comptabilité;
- Pour satisfaire des obligations légales.
Renseignements personnels collectés
Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été divulguées, comme décrit dans la présente Politique, ou lorsque permis ou requis par la loi.
Les renseignements personnels recueillis, ainsi que leur sensibilité, peuvent varier en fonction du contexte dans lequel se situent les interactions entre vous et Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières client, employé, fournisseur, gestionnaire, etc.).
Nom et coordonnées. Prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, signature, date de naissance et autres données semblables servant à vous identifier et à communiquer avec vous.
Justificatifs d’identité. Mots de passe, indices de mot de passe et autres renseignements de sécurité semblables servant à vous identifier et à accéder à votre compte.
Données démographiques. Données vous concernant telles que votre âge, votre sexe, votre pays ainsi que votre langue de communication.
Données de paiement. Données nécessaires au traitement de vos paiements, comme le numéro de l’instrument de paiement (p. ex., le numéro de votre carte de crédit), le code de sécurité qui s’y rattache et les informations de facturation.
Données relatives au parachutisme. Type de licence, expérience de saut, numéro de licence, équipement utilisé.
Données relatives à la santé. Données personnelles telles que votre poids et votre taille.
Données relatives aux dossiers d’employés. Numéro d’assurance sociale, curriculum vitae, spécimen de chèque et compte bancaire, expériences de travail antérieures.
Images et sons. Données audiovisuelles permettant d’assurer la sécurité de nos utilisateurs dans nos installations. Données audiovisuelles également collectées par les photographes, instructeurs et caméramans sur place pour des produits offerts et pour des raisons de publicité et de marketing.
Interactions. Données relatives à votre utilisation des sites internet, plateformes et outils créés. Il s’agit de données que vous fournissez afin d’utiliser les produits. Dans d’autres cas, tels que des rapports d’erreur, il s’agit de données que nous générons.
D’autres exemples de données sur les interactions que nous récoltons comprennent :
Données sur les sites consultés et l’utilisation.
Par exemple :
- Paiement et historique de compte. Données sur les articles que vous achetez et les activités associées à votre compte.
- Résolution des problèmes et données d’aide. Données que vous fournissez lorsque vous communiquez avec Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières pour obtenir de l’aide, notamment les produits que vous utilisez, et d’autres renseignements qui nous aident à résoudre votre problème.
Centres d’intérêt et préférences. Données sur vos centres d’intérêt et vos préférences.
Données sur la consommation de contenu. Données sur le contenu multimédia auquel vous accédez par l’intermédiaire de nos produits.
Recherches et commandes. Requêtes de recherche et commandes que vous employez lorsque vous utilisez notre site internet.
Données textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite. Données textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite, ainsi que tout renseignement connexe.
Données de localisation. Des données, qui peuvent être précises ou non, sur l’emplacement de votre appareil. Par exemple, il est possible de recueillir des données de localisation à partir de l’adresse IP d’un appareil ou des données de votre profil de compte indiquant avec moins de précision l’endroit où vous vous trouvez, comme le nom d’une ville ou un code postal.
Autres données. D’autres données fournies lorsque vous utilisez notre site internet, notamment les données issues de Google Analytics.
Les procédés de traitement utilisés
Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières accorde la plus grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels et s’engage à traiter ceux-ci suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les fins pour lesquelles ils sont recueillis tel que décrit à la présente politique ou dans un avis spécifique à cet effet. Néanmoins, la sauvegarde absolue de ces derniers est impossible compte tenu des limites de sécurité inhérentes à une transmission via Internet. Les renseignements qui nous sont transmis le sont donc ultimement aux risques et périls de l’utilisateur.
Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels
Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et complets que nécessaires pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.
Vous avez le droit de demander accès à vos renseignements personnels aux fins de vérification et de demander une correction si ces derniers sont inexacts. Si vous croyez que vos renseignements personnels sont inexacts ou si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, vous pouvez faire une demande en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente Politique.
Dans la mesure de nos moyens, nous vous fournirons un accès en temps opportun à vos renseignements personnels. Toutefois, par mesure de sécurité, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité.
Par ailleurs, il peut y avoir des circonstances où nous ne pourrons vous donner accès à vos renseignements personnels. Notamment, lorsque l’accès peut mener à la divulgation de renseignements personnels d’une autre personne et que cette personne refuse de consentir à la divulgation de ceux-ci ou lorsque des restrictions juridiques s’appliquent. Si une telle situation se présente, nous vous aviserons de la raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner accès à vos renseignements personnels.
Si votre demande concerne des données apparaissant sur des pages web ou des plateformes de tierces parties, veuillez contacter directement ces tierces parties.
Vous avez également le droit de retirer votre consentement. Pour ce faire, veuillez également utiliser les coordonnées fournies à la fin de la présente Politique. Notez toutefois que si vous refusez que notre organisation recueille certains renseignements personnels essentiels, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits ou les services demandés. Veuillez également noter que si le service vous a déjà été offert, il y a une limite à ce que nous pouvons faire en ce qui concerne les renseignements déjà récoltés avec votre consentement (par exemple, vous apparaîtrez probablement dans divers fichiers multimédias déjà produits).
En cas de fuite de vos données personnelles, nous nous engageons à vous aviser et à aviser la Commission d’Accès à l’Information du Québec. Nous avons mis en place un protocole précis en cas d’incident lié aux données personnelles.
Partage et raison du partage des renseignements personnels à des tiers
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations, ni des personnes extérieures à Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières à l’exception de nos fournisseurs et partenaires autorisés qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements pour les fins énumérées à la présente politique et dans les limites de celle-ci, ainsi que dans les cas suivants:
- Avec votre consentement.
- Pour le stockage dans des serveurs infonuagiques, dans quel cas les renseignements personnels pourraient transiter par des juridictions tierces. Notez que nous ne retenons que les services d’entreprises renommées et dotées de politiques de confidentialité.
- Pour des besoins de traitement externe: Nous transmettons des renseignements personnels à d’autres entreprises ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément à la présente politique de confidentialité, avec un degré de sécurité des données au moins équivalent au nôtre et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité.
- Pour des raisons juridiques : Nous transmettons des renseignements personnels en dehors de notre entreprise si l’accès à ceux-ci est nécessaire pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur.
Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières s’engage à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à une tierce partie.
Témoins et technologies similaires
Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières peut utiliser des fichiers témoins (« cookies »), des balises Internet, des pixels invisibles, des fichiers journal ou autres technologies pour collecter certains renseignements personnels relatifs aux visiteurs sur nos sites Web, ainsi que sur les destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Les témoins sont des éléments d’information transmis par le serveur au navigateur lors d’une visite du site Internet et qui permettent d’identifier de façon unique la connexion en cours. Ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse Internet (IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous consultez, l’heure et la date de votre visite, le temps de consultation et toutes autres statistiques.
Les témoins utilisés servent notamment à retrouver l’historique de recherche ainsi que les paniers (ex : achats de billets) liés à la session, pour faciliter l’expérience de navigation en ligne de l’utilisateur. Il est important de savoir que, l’activation de l’option témoins peut, selon la configuration choisie, permettre à d’autres serveurs d’installer des témoins sur votre système. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour qu’il vous informe de la présence de témoins, vous laissant ainsi la possibilité de les accepter ou non.
Veuillez noter que notre site web pourrait contenir des liens ou renvois vers des sites de tierces parties. La présente politique cesse de s’appliquer au moment de quitter notre site web et Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières n’est pas responsable de la collecte ou du traitement de renseignements personnels par ces tiers ou via ces sources externes.
Conservation des renseignements personnels
Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières conserve les données collectées pendant diverses périodes de temps, en fonction de leur nature et de leur utilité dans l’offre de nos produits et services. Durant la période de conservation, Parachutisme Adrénaline Trois-Rivières prend des mesures physiques et techniques pour assurer la sécurité des données contenant des renseignements personnels.
Mesures physiques et liées aux employés:
- Présence de l’équipe sur les lieux
- Verrouillage des établissements et des classeurs
- Contrat de travail et code éthique des employés
- Accès à la politique de confidentialité
- Formation des employés et sensibilisation
- Processus de gestion des incidents de confidentialité et de sécurité bien établi.
Mesures techniques et informatiques:
- Sécurisation des différentes composantes informatiques utilisées (serveur, réseau, etc.)
- Gestion des accès et des autorisations par les cadres
- Accès sécurisés aux données informatiques
- Mots de passe requis
- Monitorage pour prévenir ou identifier des situations inhabituelles
- Protocoles SSL.
Les renseignements personnels peuvent être conservés à l’extérieur du pays dans lequel vous vivez, si un tiers fournisseur ou une autre entité à qui nous divulguons des renseignements personnels conformément à la présente Politique est situé à l’extérieur du pays. Dans de tels cas, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois locales des pays ou territoires au sein desquels les renseignements sont collectés, utilisés, divulgués ou entreposés, et les autorités gouvernementales et les autorités chargées de l’application de la loi de ces pays ou territoires peuvent y avoir accès.
Autres informations
Modifications des présentes règles:
Nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous indiquons toujours la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées.
Personne en charge de la conformité:
Pour toute question, pour formuler des commentaires ou pour émettre une plainte au sujet de cette politique, vous pouvez communiquer par courriel avec la personne responsable de veiller au respect de cette politique de confidentialité au info@parachutemontreal.com.
